Garansi berlaku, jika:

• Growingbag yang di terima dalam keadaan rusak karena kesalahan packing.
• Growingbag yang kami kirim tidak sesuai dengan pesanan customer.
• Growingbag yang di terima dalam keadaan rusak sebelum customer terima, dengan menyertakan foto Growingbag beserta packingannya.
• Batas retur maksimal 2 hari setelah Growingbag di terima oleh customer.
• Pengiriman dengan JNE YES, POS Express, TIKI ONS dan DMK Cargo Udara garansi diganti 100%
• JNT EXPRESS, JNE REG, TIKI REG dan POS Kilat Khusus diganti 50%. Ongkos kirim penggantian ditanggung oleh customer.
• Garansi hanya berlaku 1x dalam 1 order.

Garansi tidak berlaku jika:

• Customer salah dalam menuliskan alamat penerima.
• Keterlambatan Kurir lebih dari 10 hari dan tidak dilaporkan ke kami.
• Growingbag rusak / cacat fisik akibat proses pengiriman dan tidak menyebabkan kerusakan berat.
• Customer salah memilih Growingbag yang tidak disesuaikan dengan kebutuhan untuk tanaman tersebut.
• Pengiriman dengan JNE OKE / POS biasa. Customer tidak mengikuti instruksi penggunaan Growingbag dengan benar, dan lain sebagainya.
• Customer tidak dapat menunjukkan foto Growingbag yang rusak / cacat saat di terima.